Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Ürünü sepete ekleyip adres ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Ürünler orijinal mi?

Tüm ürünler PnömaTeknik güvencesiyle tedarik edilir ve resmi garanti kapsamındadır.

Stoklar güncel mi?

Evet, stoklarımız anlık olarak güncellenmektedir.

Hangi ödeme yöntemleri mevcut?

Ödemeler, İkas güvenlik altyapısı ile kredi kartı üzerinden alınmaktadır.

Ödemem neden onaylanmadı?

Limit, banka güvenlik kontrolü veya 3D Secure sebebiyle onaylanmamış olabilir.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı ile bilgileriniz korunmaktadır.

Kargo ücreti nedir?

Tüm Türkiye için kargo ücretsizdir.

Kargoya ne zaman verilir?

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi kaç gündür?

1–5 iş günü arasında değişmektedir.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Hasar tutanağı tutturup destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Kaç gün içinde iade yapabilirim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapabilirsiniz.

İade kargo ücreti kime aittir?

İade kargo ücreti ücretsizdir.

Para iadem ne zaman yapılır?

İade onayı sonrası 3–7 iş günü içinde ödeme yapılır.

Garanti süresi nedir?

Tüm ürünler 2 yıl resmi garanti kapsamındadır.

Garanti dışı durumlar nelerdir?

Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması ve yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Arızalı ürünü nasıl gönderebilirim?

Ürünü faturasıyla birlikte bize veya yetkili servise gönderebilirsiniz.